AudioVia è un negozio indipendente specializzato in cuffie e audio personale, con sede in Via dei Mille 42, 20123 Milano, attivo dal 2018. Non siamo il sito ufficiale di alcun marchio: siamo un rivenditore multi-brand che seleziona e vende cuffie e audio personale di marchi come Beats, Sony e JLab per il mercato italiano.

Ci occupiamo esclusivamente di cuffie e audio personale, con un catalogo di oltre 300 referenze multi-brand. Questa verticalizzazione ci permette di coprire bene le esigenze di commuting, sport, studio e ufficio, invece di offrire un assortimento elettronico generico. Puoi confrontare modelli con schede prodotto chiare e prezzi in euro.

Il team è composto da appassionati di audio che testano fisicamente i modelli in gamma prima di listarli, valutando comfort, qualità del microfono per le chiamate, latenza, autonomia reale e comportamento con i principali codec. Ogni modello entra nel catalogo solo dopo una scheda interna che ne sintetizza punti di forza, limiti e profilo d'ascolto ideale.

Operiamo come rivenditore indipendente senza boutique fisiche né costi di marketing dei marchi: la struttura si riduce a magazzino, piattaforma e assistenza. Gli acquisti avvengono tramite un canale distributivo autorizzato e centralizzato, con ordini raggruppati per ottenere condizioni migliori sui volumi, e il margine è calibrato su rotazione elevata. Il cliente risparmia perché acquista da una struttura snella, non perché riceve prodotti diversi, confezioni aperte non dichiarate o versioni di mercato alternative: ogni articolo è nuovo, sigillato ove previsto dal produttore, e coperto dalla stessa garanzia.

I prezzi possono variare nel tempo per riallineamenti del fornitore, arrivo di nuove versioni del modello, variazioni di cambio sulle referenze importate e scadenza di stock promozionali. Le differenze tra varianti di colore dello stesso modello dipendono da disponibilità e condizioni di acquisto, non da qualità diverse del prodotto. Alcune referenze con più stock storico possono scendere di prezzo, mentre i modelli appena usciti restano più vicini al listino. Il prezzo applicato è sempre quello confermato al momento dell'ordine.

Inserisci AUDIO15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Le promozioni sono finanziate direttamente dal nostro margine commerciale e dalle condizioni di volume ottenute dai fornitori: non sono artifici di prezzo gonfiato prima dello sconto.

Tutti i prodotti sono acquistati esclusivamente attraverso canali distributivi autorizzati, con documentazione d'acquisto conservata per ogni lotto: non usiamo stock di provenienza non tracciabile né liquidazioni senza catena di custodia documentata. All'arrivo ogni lotto è sottoposto a controllo campione su confezione, codice prodotto, sigilli e funzionamento; le unità danneggiate in transito vengono scartate. Ci impegniamo affinché ogni articolo spedito sia originale del marchio dichiarato in scheda, nuovo e con gli accessori previsti dal produttore.

Al ricevimento consigliamo di fotografare la confezione esterna, verificare i sigilli e confrontare il codice seriale con quello indicato sulla bolla; per i prodotti con app dedicata, collega il dispositivo per confermarne il riconoscimento ufficiale. Per una segnalazione invia a qualita@audiovia.shop: numero ordine e data di consegna, fotografie di confezione, sigillo ed etichetta seriale, e una descrizione del dubbio. Riceverai accusa di ricezione entro 12 ore lavorative e l'esito entro 5 giorni lavorativi. In caso di dubbio fondato segnalato entro 30 giorni dalla consegna, ricevi la procedura di restituzione gratuita e il rimborso integrale, senza necessità di dimostrare un difetto tecnico.

Il processo prevede accusa di ricezione della segnalazione da parte del reparto competente, verifica interna del lotto con confronto sulla documentazione del fornitore, e comunicazione dell'esito entro il termine dichiarato; in caso di conferma viene attivata immediatamente la procedura di reso gratuito e rimborso.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Sotto questa soglia, la spedizione standard costa 8,00 €.

Tutte le spedizioni sono tracciabili. Se hai domande sul tracciamento o riscontri ritardi o anomalie con il corriere, scrivi a spedizioni@audiovia.shop indicando il numero ordine, l'indirizzo di spedizione e, se disponibile, il codice di tracciamento: verificheremo lo stato presso il corriere e apriremo pratica se necessario.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare la procedura, scrivi a post-vendita@audiovia.shop con numero ordine, data di consegna e motivo della richiesta: ti forniremo le istruzioni per il reso.

Dopo la verifica dell'esito da parte del nostro reparto post-vendita, il rimborso viene avviato secondo la procedura comunicata nella pratica. Per le segnalazioni di autenticità confermate, il rimborso viene avviato immediatamente a nostro carico, senza attesa del ritorno fisico della merce.

La garanzia segue le informazioni riportate nella scheda prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Per informazioni sulla garanzia o supporto all'attivazione e alla prima configurazione, contatta post-vendita@audiovia.shop.

Il pagamento avviene direttamente al checkout sulla piattaforma del negozio, con i metodi disponibili in fase d'ordine. Il prezzo confermato al momento dell'ordine è quello che verrai a pagare.

Per domande su ordini, pagamenti o catalogo, scrivi a assistenza@audiovia.shop indicando numero ordine, email utilizzata per l'acquisto e una descrizione sintetica della richiesta. La prima risposta arriva entro 24 ore lavorative, con smistamento al reparto competente e, per i casi non risolti dopo due interazioni, escalation al coordinatore del servizio clienti.

Il reparto pre-vendita ti aiuta a confrontare modelli e scegliere in base all'uso. Scrivi a consigli-acquisto@audiovia.shop indicando l'uso previsto (commuting, sport, studio, ufficio), il budget di riferimento e i dispositivi con cui intendi usare il prodotto: ti proporremo due o tre referenze comparate con motivazione.

Il servizio opera sul fuso Europe/Rome (CET/CEST): dal lunedì al venerdì 9:00-18:00, il sabato 9:00-13:00; domenica e festivi chiusi. Le richieste ricevute fuori orario vengono messe in coda e prese in carico in ordine di arrivo dalla riapertura del giorno lavorativo successivo, mantenendo la data di ricezione come riferimento.